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肺炎疫情防控

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运营因素

行业

排序体例 客服

  • 客服办事体系

    本模板合用于中小型企业客服职员对客户来电停止记实,办理职员可以或许对客服办事的环境停止多维度的数据阐发,赞助企业具体领会客户反应题目的范例、触及产物和客服的处置环境,进步办理效力。 本模板简略了然,资本占用量少少,合适绝大大都企业利用。
  • 对劲度回访体系

    合用于客服职员自动对用户停止回访的场景,为企业供给具体的对劲度回访记实,用仪表盘阐发用户对产物和办事的对劲水平和改良定见,赞助企业进步用户粘度,为进一步的穿插发卖、向上发卖供给线索,同时赞助企业领会用户须要和企业办事环境。
  • 定制家具售后办理

    1. 合用规模:定制家具行业品牌商及经销商门店内售后营业的办理。 2. 焦点代价 2.1 确保售跋文实、上门回访、上门维修和本钱记实等售后各个关头的数据完全记实、及时更新并且精确通报,有用晋升售后工单的处置效力,及时发明售后营业处置各关头中的软弱关头; 2.2 经由进程针对售后数据的统计阐发,精确定位形成售后的关头缘由,赞助办理者领会本身企业的实在运营环境。在定制家具行业售后率遍及偏高的环境下,按照本身现实环境有的放矢,有用晋升企业合作力。 3. 首要功效:客户办理、定单办理、售后办理、售后回访办理、装置维修办理、售后数据统计阐发。 4. 统计目标 4.1 总售后率、装置售后率、报修售后率; 4.2 售后回访和上门维修任务进度统计; 4.3 售后种别占比统计; 4.4 各月定单售后率统计; 4.5 各月收到的售后反应次数统计; 4.6 各类售后本钱统计; 4.7 各品类发生的售后本钱统计; 4.8 售后处置周期统计。
  • 电商售后办理

    合用规模:利用搜集作为发卖渠道的电子商务企业。 模板代价:本体系可以或许处置电商售后处置进程不可视、状况不可追溯的环境。涵盖了退换货、退款、返现、买赠等售后范例,贯串了售后请求、售后审批、售后跟进与处置进程。完成售后环境有用地办理,进步全部售后进程的流转与合作效力,让用户休会更加流利、犯错更少、赞扬更少。
  • 家电售后派单体系

    用于完成发卖在线填写派单概况、办理职员及时考核并支配上门装置职员,上门装置职员在线反应装置环境。
  • 客户对劲度查询拜访体系

    该模版首要用于客户对劲度查询拜访,首要用于搜集对劲度数据,阐发对劲度数据。
  • 售撤退退却换货办理体系

    定单收回后,客户能够由于各类缘由,须要退货或退款,如许就须要售跋文实相关的退换货事件。退货是有本钱的,包含人力用度、运输用度,可是这一局部又不得不做,还得做好。退换货的焦点题目便是记实退换货信息,知足客户售后须要。